IP-телефония для Вашего офиса – мощный инструмент для увеличения продаж и прибыли компании, а также контроля за сотрудниками. Наши решения позвонляют организовать удобную телефонию для Вашей компании, вести записи разговоров, иметь голосовые приветствия, автоинформатор, переводы и перехваты звонков, подробную статистику и многое другое!

Доступны как облачные решения для телефонии, так и «коробочные» варианты.



Эффективное взаимодействие с клиентом

Сохранение истории общения с клиентом

Каждый клиент при звонке сразу попадает к своему персональному менеджеру. Тот получает всю необходимую информацию и историю общения.

Автоматические ответы

Клиенту, позвонившему с мобильного телефона, отправляется SMS с контактами менеджера, акциями или другой информацией.

Интеграция

Простая интеграция с уже работающими CRM-системами (без внесения изменений в АБС) и с вашим сайтом. Например, на сайте может отображаться актуальное время ответа оператора.

Забота о клиентах

Система сохраняет для вас каждый входящий звонок и настраивается в зависимости от потребностей именно вашей аудитории, например, автоматически перезванивает на мобильные номера, чтобы экономить деньги ваших клиентов.

Управление очередью

Система перезванивает клиентам, не желающим стоять в очереди, как только освобождается менеджер. Возможность создания нескольких очередей – «новые клиенты», «недовольные», «постоянные клиенты» и др.

Интерактивность

Автоматическая обработка событий "прошу перезвонить" и заявок с сайта.

Предотвращение потерянных звонков

Oktell осуществляет контроль потерянных вызовов и своевременное реагирование.

Виртуальная очередь

Клиент может находится в такой очереди с положенной трубкой или совершая другие звонки.


Мощные инструменты анализа данных

Прослушивание

Все разговоры сохраняются. При этом директор может прослушать разговор выборочно, отсортировав клиентов по нужным параметрам – к примеру, «Новые клиенты», «Кредиты», «Менеджер Петров», «Пришли по акции».

Сбор статистики

Статистика звонков, количество пропущенных вызовов, эффективность ваших сотрудников и даже время участия в разговоре менеджера и клиента автоматически собираются системой по заранее настроенным алгоритмам.

Оценка эффективности рекламной кампании

Oktell позволяет отслеживать и собирать информацию по входящим звонкам, определяя данный аспект эффективности рекламы.

Отчеты о работе каждого сотрудника

Более 50 предустановленных отчетов ответят на множество вопросов по резервам эффективности; также могут быть разработаны формы по индивидуальному заказу. Эффективность работы сотрудников увеличивается при демонстрации успешности в реальном времени.


Современные методы управления

Интеллектуальное управление звонками

Для вас доступны широкие возможности создания конференций, перевода звонков и интеллектуальной маршрутизации вызовов. Например, новый клиент автоматически направляется на самого опытного менеджера.

Контроль дисциплины

Oktell умеет проверять нахождение сотрудника на рабочем месте путем совершения проверочного звонка в заданное время. Показатели работы собираются и демонстрируются на общем экране.

Связка с СКД

Oktell обеспечивает не только информационную безопасность данных, но и помогает управлять системами контроля доступа.

Конференц-связь

Создание конференций, автоматический сбор участников, селекторные совещания. Составление расписания проведения конференций.


Ответственное отношение к ресурсам

Oktell Antirobot

Эффективный инструмент снижения издержек для крупных банковских колл-центров при звонках на мобильные телефоны. Antirobot определяет, кто из абонентов занят или недоступен.

Предиктивный набор

Автоматический набор последующего номера абонента в момент, когда настоящий разговор еще не завершен, с расчетом времени, когда оператор освободится.

Двухступенчатая безопасность

Цифровой код защищает от посторонних людей, второй слой (звуковой аналог каптчи) прост для человека, но непроходим для программы.

Суфлирование

Oktell даёт возможность супервизорам осуществлять подключение к проводимым в реальном времени разговорам и осуществлять прослушивание разговора, подсказывать операторам, организовывать конференц-связь.

Автоматический обзвон

Функции прогрессивного, предиктивного и сквозного обзвона абонентов роботом и операторами экономят ресурсы компании и рабочее время сотрудников.

Распознавание речи

Интеграция с речевыми технологиями Яндекса дает распознавание речи на русском языке в прекрасном качестве и по разумной цене.

Мобильность

Oktell дает полноценное рабочее место на мобильном телефоне с возможностью возврата звонка в IP АТС.

Софтфон без возможности прекратить разговор

Особенность специального софтфона от Oktell помогает реализовать главное правило продаж на «холодных звонках» – «Нельзя класть трубку раньше клиента».


Специалисты "S&G IT GROUP" помогут подобрать вам необходимое решение с учетом вашего бизнеса, а также доработают продукт согласно вашим пожеланиям!

1С:Предприятие

Система программ "1С:Предприятие" предназначена для автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности и типов финансирования, и включает в себя решения для комплексной автоматизации производственных, торговых и сервисных предприятий, продукты для управления финансами холдингов и отдельных предприятий, ведения бухгалтерского учета.

Oktell Connect
Телефон в 1С
от 8 900 руб
1С Отчетность
Сдача регламентированных отчетов из 1С
от 3 900 руб
1С Автоматизация торговли
 
от 17 900 руб
1С Автоматизация предприятия
от 47 900 руб
1С Электронный документооборот
от 33 900 руб

Дополнительные услуги

1С Сопровождение
от 3 900 руб
Почасовая работа специалиста
от 900 руб/час
Интеграция с сайтом или CRM

Индивидуальный расчет стоимости

Что мы предлагаем

Сайт-визитка
от 15 000 руб
Сайт стандарт
от 25 000 руб
Сайт бизнес
от 45 000 руб
Интернет-магазин
от 55 000 руб
Посадочная страница
от 14 000 руб

Дополнительные услуги

Обслуживание сайта
от 4 000 руб/мес
Продвижение сайта
от 8 000 руб/мес
Разработка индивидуального дизайна
от 4 000 руб
Вот..

Партнеры компании