Для данного клиента основным приоритетом в работе было качество предоставляемых им услуг - и мы ему очень в этом помогли, поставив цифровую АТС Oktell для офиса.

В ней мы оптимизировали исходящие звонки, разделив их по направлениям: для звонков на сотовые номера использовались сим-карты, для звонков на городские номера - их основной городской номер, для звонков за рубеж - оператор IP-телефонии.

Хорошим решением оказалась и интеграция Oktell и CRM МегаПлан. Как результат мы получили более чем двукратное снижение издержек на связь, и повышение результативности работы сотрудников, при этом попутно подключили факс и все основные функции IP-связи: голосовое меню, регистрацию звонков в нерабочее время, записи разговоров, перевод и перехват звонка, многоканальный городской номер.

Также предоставили руководителю всю отчетность по звонкам его сотрудников, что дало еще один инструмент для поощрения активных сотрудников. Клиент остался безусловно доволен предоставленным ему сервисом, мы сотрудничаем по сегодняшний день и надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Последние проекты

topfood.kz

Call-центр для компании "topfood.kz"


Top.kz

Call-центр для компании "top.kz"


Башнефть азия

Внедрение системы учета 1С


Центр вкусного плова "Rumi"

Сall-центр для компании "Rumi"


Супершина

Call-центр для компании "Супершина"


Партнеры компании